Europejscy kupujący dbają o prywatność. Komunikacja trafna, przejrzysta co do tego, kto pisze i dlaczego, oraz łatwa do odrzucenia buduje zaufanie; w przeciwnym razie szkodzi marce i dostarczalności.
Dobra praktyka zaczyna się od trafności: kontaktuj osoby, których rola wiarygodnie wiąże się z Twoją ofertą, i wyjaśnij, dlaczego się z nimi kontaktujesz. Ogranicz dane do niezbędnych i dbaj o ich aktualność.
Zawsze ułatwiaj rezygnację i respektuj ją natychmiast we wszystkich kanałach i narzędziach.
Przepisy różnią się między krajami oraz między kontekstem B2B i konsumenckim, dlatego zawsze zalecamy poradę prawną dla Twojej sytuacji. Artykuł ma charakter ogólnoinformacyjny i nie stanowi porady prawnej.