Os compradores europeus são sensíveis à privacidade. Uma abordagem relevante, transparente sobre quem escreve e porquê, e fácil de recusar gera confiança; caso contrário, prejudica a sua marca e a entregabilidade.
As boas práticas começam pela relevância: contacte pessoas cuja função se relacione plausivelmente com a sua oferta e explique porque as contacta. Limite os dados ao necessário e mantenha-os exatos.
Facilite sempre o cancelamento e respeite-o de imediato em todos os canais e ferramentas.
As regras variam entre países e entre contextos empresariais e de consumo, pelo que é sempre recomendável aconselhamento jurídico para a sua situação concreta. Este artigo é informação geral, não aconselhamento jurídico.